Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Conditions générales de service et de conformité opérationnelle de GOFA-GLOBAL COMPANY LIMITED. En utilisant la plateforme, vous acceptez l'intégralité des conditions ci-dessous.
1.Identification de la société et cadre légal
Cette plateforme technologique (https://gofa-global.com) est détenue, gérée et exploitée exclusivement par GOFA-GLOBAL COMPANY LIMITED, société constituée et immatriculée sous le régime harmonisé des Actes uniformes OHADA.
Immatriculation au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier : RC B'DA2026B.434. Numéro d'Identifiant Unique (NIU) délivré par la Direction Générale des Impôts : M082618885031G. Les opérations bancaires et les règlements domestiques sont domiciliés auprès d'EcoBank, agence principale, Centre-Ville, Yaoundé.
2.Infrastructure logistique et corridors de transport
GOFA-GLOBAL CO. LTD opère comme fournisseur d'infrastructure technologique e-commerce, sans actifs logistiques propres. La chaîne d'approvisionnement, les allocations de tonnage en fret aérien international et le dédouanement en Delivered Duty Paid (DDP) reposent sur un dispositif à deux transporteurs :
- Offre Économique Express (cadre DDP Speedaf) — le fret consolidé grand public part en express depuis notre hub de Guangzhou, avec un délai de transit de 5 à 7 jours ouvrés maximum. Le dédouanement à destination, les frais de manutention portuaire et les droits d'importation aéroportuaires sont intégralement absorbés par notre forfait DDP.
- Offre Corporate Premium (DHL Express) — les expéditions à forte valeur ou urgentes sont traitées nativement via l'API MyDHL (environnements Sandbox et Production) pour un transit international à date garantie et un dédouanement intégré.
3.Livraison du dernier kilomètre
Les livraisons urbaines à domicile sont assurées exclusivement par nos réseaux partenaires de logistique tierce (3PL) à moto — notamment Eagle Eye Logistics au Cameroun et GIG Logistics au Nigeria — guidés par les paramètres de navigation satellite de notre Progressive Web App (PWA) interne.
4.Paiement, calcul du poids et tarification
Les frais de transport de chaque produit sont calculés dynamiquement au moment du paiement. Nos serveurs exploitent les données de poids volumétrique renseignées dans notre base produits interne, multipliées par les tarifs négociés avec nos transporteurs, et affichent le montant de façon transparente avant toute exécution de paiement.
Les transactions sont encaissées d'avance via nos passerelles marchandes intégrées (Kora Pay / CamPay), qui prennent en charge le Mobile Money local (MTN / Orange Money) et les règlements par carte.
5.Remboursement, annulation et résolution des litiges
Afin de protéger la trésorerie de l'entreprise et de couvrir les frais de réservation de fret transfrontalier, tous les utilisateurs sont liés par les règles financières suivantes :
- Allocation de fret non remboursable — dès qu'une commande est finalisée, payée et qu'une étiquette de suivi est générée, l'espace de fret international est réservé à notre terminal de Guangzhou. Les commandes ne peuvent donc être ni annulées, ni modifiées, ni remboursées pour simple changement d'avis.
- Cas ouvrant droit à remboursement ou réexpédition — (a) le produit arrive physiquement endommagé au domicile (constaté en vidéo par le livreur avant acceptation du colis) ; (b) le produit présente un défaut de fabrication grave le rendant inutilisable ; (c) l'expédition ne passe pas la douane ou est définitivement perdue en transit international au-delà de notre fenêtre de livraison garantie.
- Délai et procédure de réclamation — toute réclamation pour produit endommagé ou défectueux doit être déposée dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la livraison physique, avec photos ou vidéo probantes envoyées à management@gofa-global.com. Les remboursements validés sont recrédités sur le portefeuille mobile ou le moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés.
6.Exactitude des données et point de livraison
Le client est seul responsable, juridiquement et financièrement, de l'exactitude des données de localisation qu'il fournit. Il doit déposer un marqueur précis, au niveau du toit, sur la carte Leaflet affichée au moment du paiement.
GOFA-GLOBAL CO. LTD est entièrement dégagée de toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison résultant d'un point de livraison imprécis ou de coordonnées de contact erronées.
7.Juridiction et droit applicable
En tant que plateforme transfrontalière internationale, les présentes conditions sont régies, interprétées et exécutées conformément aux Actes uniformes OHADA, aux directives régionales CEMAC, ainsi qu'aux réglementations nationales de la République du Cameroun et de la République Fédérale du Nigeria.
8.Contact conformité
Toute demande administrative, juridique ou de conformité opérationnelle doit être adressée à notre boîte dédiée : management@gofa-global.com.
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Cette plateforme technologique (https://gofa-global.com) est détenue, gérée et exploitée exclusivement par GOFA-GLOBAL COMPANY LIMITED, société constituée et immatriculée sous le régime harmonisé des Actes uniformes OHADA.
Immatriculation au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier : RC B'DA2026B.434. Numéro d'Identifiant Unique (NIU) délivré par la Direction Générale des Impôts : M082618885031G. Les opérations bancaires et les règlements domestiques sont domiciliés auprès d'EcoBank, agence principale, Centre-Ville, Yaoundé.
2.Infrastructure logistique et corridors de transport
GOFA-GLOBAL CO. LTD opère comme fournisseur d'infrastructure technologique e-commerce, sans actifs logistiques propres. La chaîne d'approvisionnement, les allocations de tonnage en fret aérien international et le dédouanement en Delivered Duty Paid (DDP) reposent sur un dispositif à deux transporteurs :
- Offre Économique Express (cadre DDP Speedaf) — le fret consolidé grand public part en express depuis notre hub de Guangzhou, avec un délai de transit de 5 à 7 jours ouvrés maximum. Le dédouanement à destination, les frais de manutention portuaire et les droits d'importation aéroportuaires sont intégralement absorbés par notre forfait DDP.
- Offre Corporate Premium (DHL Express) — les expéditions à forte valeur ou urgentes sont traitées nativement via l'API MyDHL (environnements Sandbox et Production) pour un transit international à date garantie et un dédouanement intégré.
3.Livraison du dernier kilomètre
Les livraisons urbaines à domicile sont assurées exclusivement par nos réseaux partenaires de logistique tierce (3PL) à moto — notamment Eagle Eye Logistics au Cameroun et GIG Logistics au Nigeria — guidés par les paramètres de navigation satellite de notre Progressive Web App (PWA) interne.
4.Paiement, calcul du poids et tarification
Les frais de transport de chaque produit sont calculés dynamiquement au moment du paiement. Nos serveurs exploitent les données de poids volumétrique renseignées dans notre base produits interne, multipliées par les tarifs négociés avec nos transporteurs, et affichent le montant de façon transparente avant toute exécution de paiement.
Les transactions sont encaissées d'avance via nos passerelles marchandes intégrées (Kora Pay / CamPay), qui prennent en charge le Mobile Money local (MTN / Orange Money) et les règlements par carte.
5.Remboursement, annulation et résolution des litiges
Afin de protéger la trésorerie de l'entreprise et de couvrir les frais de réservation de fret transfrontalier, tous les utilisateurs sont liés par les règles financières suivantes :
- Allocation de fret non remboursable — dès qu'une commande est finalisée, payée et qu'une étiquette de suivi est générée, l'espace de fret international est réservé à notre terminal de Guangzhou. Les commandes ne peuvent donc être ni annulées, ni modifiées, ni remboursées pour simple changement d'avis.
- Cas ouvrant droit à remboursement ou réexpédition — (a) le produit arrive physiquement endommagé au domicile (constaté en vidéo par le livreur avant acceptation du colis) ; (b) le produit présente un défaut de fabrication grave le rendant inutilisable ; (c) l'expédition ne passe pas la douane ou est définitivement perdue en transit international au-delà de notre fenêtre de livraison garantie.
- Délai et procédure de réclamation — toute réclamation pour produit endommagé ou défectueux doit être déposée dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la livraison physique, avec photos ou vidéo probantes envoyées à management@gofa-global.com. Les remboursements validés sont recrédités sur le portefeuille mobile ou le moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés.
6.Exactitude des données et point de livraison
Le client est seul responsable, juridiquement et financièrement, de l'exactitude des données de localisation qu'il fournit. Il doit déposer un marqueur précis, au niveau du toit, sur la carte Leaflet affichée au moment du paiement.
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7.Juridiction et droit applicable
En tant que plateforme transfrontalière internationale, les présentes conditions sont régies, interprétées et exécutées conformément aux Actes uniformes OHADA, aux directives régionales CEMAC, ainsi qu'aux réglementations nationales de la République du Cameroun et de la République Fédérale du Nigeria.
8.Contact conformité
Toute demande administrative, juridique ou de conformité opérationnelle doit être adressée à notre boîte dédiée : management@gofa-global.com.